微信团队:公众账号更关注用户价值

  • 时间:
  • 浏览:0
  • 来源:五分排列3官网-五分排列3网站

  “微信公众账号也有两个 多纯粹的营销工具,需用你能能的公众号提供最能体现企业价值的东西。”微信产品总监曾鸣在近日的腾讯“把脉”沙龙上表示,微信团队正在选因此 与每两个 多普通用户的生活密切相关的行业,进行用户服务的探索。通过与行业中的代表性企业合作、形成案例,再把哪些地方地方案例很快地在各行业里普及,从而把你是什么服务提供给更为广泛的大众。

 

  微信是两个 多在线生活平台

  “微信有庞大的用户群体,朋友发现而是 企业、机构需用两个 多平台去连接巨大的微信用户,而是 也有了微信公众平台的诞生。”在谈到微信形态时,曾鸣表示,“再小的个体也有因此 人的品牌,这上端包括了任何两个 多企业、机构以及因此 人,微信希望朋友并能在你是什么公众平台上去找到因此 人的位置”。

  “公众号是两个 多天生的CRM,可能性每个订阅你的用户,它身后就共要自动形成两个 多用户的数据库,因此你是什么用户数据库你因此 人可不并能管理”,曾鸣表示,公众号中可能性发展出因此 优秀案例,它们均由微信团队和公众号的运营者密切合作,共同创造而来,代表了微信团队对公众平台未来发展方向的指引。

  招商银行是和微信公众平台合作的最早的一家企业,通过双方的努力,现在的招商银行信用卡公众号,上端不仅有用户所需用的所有的信息,还可不并能查询信用卡的帐单、积分、信用额度哪些地方地方最基础的信息,共同也可不并能实现基本的信用卡还款和消费信息提醒。

  南方航空的公众号于2012年9月上线,2013年1月和3月推出“微信值机服务”和“文字、语音查询平台”,乘客按提示完成系列操作,便可不并能在手机上办理乘机手续、选订座位和语音查询航班天气等,开创多项业界先河。

  2012年12月,国家博物馆微信公众上线,其推出了“微信语音导览”服务,梵高的“柏树”、莫奈的“艾特达附进的岩门”……哪些地方地方珍贵的画作可不并能在手机上通过拇指滑动窥见一二,相关语音介绍也可通过手机装入 耳边反复听,就算拖累了展馆,哪些地方地方展品也依旧可不并能呈现在观众身后。

  与第三方合作共创精品化服务

  据了解,经过不可不并能一年时间的运营,微信目前可能性拥有众多公众账号,包括航空、银行、基金、金融、保险、运营商、政府、教育、快递等哪些地方地方与每两个 多普通用户的生活密切相关的行业,通过哪些地方地方账号每天也有大量的信息传送到用户的手机上。

  “因此 企业在公众平台上盲目追求用户数,把平台当作宣传渠道,对用户进行信息轰炸,就像过度开垦土地。”曾鸣表示,在你是什么过程中,大量无关的信息,其实可能性造成了用户信息骚扰。

  “好的服务而是 需用你的你能能,你马上召之即来;我不需用你的你能能,挥之即去。”曾鸣指出,用户在大多数具体情况下都希望,在其有需求产生时,可不并能很方便地主动找到适当的商家,让需求得到满足。在因此 具体情况下,用户而是 排斥因此 商家主动发过来的信息,关键是哪些地方地方信息恰好是朋友需用的,是高质量的。“这要求微信公众号的运营者真正做到精品化,并充分尊重和理解用户。”

  在精品化的道路上,微信与第三方可能性进行了初步探索,以实现更为贴心的服务。比如招商银行的微信公众号实现了消费信息提醒,我希望你不在把因此 人的帐号绑定了你是什么公众号,任何一笔消费的提醒也有收到提醒。

  微信预约则是“广州公安”即将推出的两个 多特色服务。譬如说要去香港办港澳通行证,要做签注,在办证处看着很长的队,可能性要等几条小时。你能能市民将可不并能在公众号上端先行预约,到了预约的时间再去,就可不并能节约大量时间。在线路况也是两个 多智能化服务的典范,它可不并能将用户设定的出行路线上的路况,以鲜活的实况照片展现出来,方便用户了解交通拥堵具体情况,合理规划出行路线。哪些地方地方照片每5分钟自动更新一次。

  南方航空则在语音输入方面做了大量工作,以方便用户互动操作。据介绍,南方航空微信公众帐号所提供的每个功能都支持通过发送语音信息来进行办理,比如说’查询明天北京广州航班’,微信系统后台就会把你是什么语音立即地翻译成文本,因此进行智能识别,因此把相关信息返回给用户

  哪些地方地方贴心服务都得到了微信团队的大力支持,微信团队为此开发了相应的技术接口,以提供更为高级的数据交互能力。

  “我希望朋友的公众平台并能影响每个用户的生活,变成微信用户的五种新的生活法子。”曾鸣表示,用户体验是微信公众平台的基石,不可不并能以用户需求为导向,做更好的内容,加强同用户的互动沟通,提供高效优质的服务,微信公众平台并能成为真正有价值的平台,成为对用户、商家、平台也有利的良好生态体系。